Optimización del TRIAGE como método de selección y clasificación de pacientes que consultan al servicio urgencias de la clínica Cartagena del Mar a través del uso de las tecnologias de la información y las comunicaciones

Abstract

El triage se consolida como un sistema eficaz de ordenación del trabajo asistencial, para dar respuesta inmediata a la demanda masificada dentro de los Servicios de urgencia hospitalarios, facilitando el trabajo del personal y disminuyendo la ansiedad de los enfermos y familiares ante la espera.1 La sobrecarga de trabajo condiciona irremediablemente una disminución en la calidad asistencial, y para esto existen dos soluciones: 1. ª) disminuir la demanda mediante la mejora de la asistencia pre hospitalaria y la educación sanitaria de la población, y 2. ª) Aumentar las prestaciones, organizando el trabajo y creando circuitos de triage eficientes.2 Este estudio se realizará en la clínica Cartagena del mar, en Cartagena de indias, donde actualmente no se cuenta con evidencia en la aplicación de un sistema objetivo y eficaz, que tenga en cuenta los antecedes familiares y personales del paciente y el grupo etario, siendo estas variables esenciales para el desarrollo de la patología. Por este motivo nace el interés por optimizar el triage como método de selección y clasificación de los pacientes que ingresan al servicio de urgencias, mediante un sistema que determine objetivamente la gravedad de su estado clínico, con miras a establecer estándares de calidad institucional. La Clínica Cartagena del Mar en Cartagena, institución hospitalaria de tercer nivel, centro de excelencia en práctica médica, cuenta con un departamento de urgencias de baja y alta complejidad con una alta demanda de consultas en servicio de urgencias del cual se puede construir una base para intervenir en políticas de mejoramiento de prestación de servicios en salud.